Знакомим вас с кейсом нашего партнера – гостевого дома Soul Kitchen.
"Привет! Я управляющая гостевым домом Soul Kitchen Оксана Каплуненко. В этом году мы, как и многие, столкнулись с сложностями, которые потребовали от нас быстрой реакции и гибкости. Одним из первых шагов, которые мы предприняли еще в марте, стал запуск электронных подарочных карт. И сейчас мы понимаем, что все сделали правильно;)
Источник дохода в локдаун
Хостел перестал принимать гостей с 23 марта 2020 года – впервые за 8 лет работы. Оставшись без дохода, мы, безусловно, сократили все возможные расходы и воспользовались отсрочкой платежей по налогам, представленной государством. Но при этом у нас оставались обязательные платежи (ЖКХ, газ, ПЭС и др.), а самое главное - нам нужно было сохранить команду.
Мы быстро осознали, что можем получать доход от продажи подарочных сертификатов, которые гость может дистанционно приобрести на нашем сайте сейчас и применить их на любое бронирование в будущем.
Поэтому мы связались с платформой Digift и буквально за день запустили сервис. Кроме того мы разработали акцию, при которой гость, приобретая сертификат впрок, получает 15% бонусом к сумме своего сертификата. Это привлекло наших лояльных клиентов, которые решили поддержать нас в непростой момент.
Конечно, по сравнению с нашим обычным доходом, сумма, вырученная от продажи сертификатов незначительна: всего лишь 3% по сравнению с доходом за аналогичный период в прошлом году, но все же, в условиях локдауна команда смогла оплатить часть своих расходов, а это уже многого стоит.
Приносят доход и сейчас
Сегодня, когда двери Soul Kitchen вновь открыты, мы продолжаем развивать направление подарочных карт и знакомить с ними наших клиентов.
Специально к Новому году мы выпустили новогоднюю коллекцию карт, уютных и душевных: собрали образы старых советских игрушек, не обошлось и без тарелочки оливье.
Кроме того, возможности сервиса Digift позволяют клиентам загружать свою собственную фотографию на карту и написать что-то приятное в качестве поздравления. Так, например, можно загрузить новогоднюю семейную фотографию. Письмо с картой приходит оригинально – в анимированном конверте с сургучной печатью, из которого появляется нарядно оформленный сертификат.
В 2020 году онлайн-подарки и в частности сертификаты стали одними из самых популярных подарков – они позволяют поздравить близкого человека удаленно и бесконтактно. Их выбирают и в качестве подарка друзьям, и в качестве альтернативы традиционным корпоративным подаркам, ведь подарить впечатление и приключение – это всегда ценно."